Política de reembolso

 

Si no estás satisfecha con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido a excepción de las joyas personalizables. Este tipo de producto NO tiene devolución ni cambio.

Para ello, debes notificarlo a través de un mail a merakii.joyitas@gmail.com o mediante mensaje directo en Instagram indicando los datos necesarios para localizar la compra: nombre y número de pedido. Una vez recibido el mensaje, te responderemos para asegurarnos del mismo. 

Si el motivo de la devolución es una causa imputable a Meraki joyitas (el producto ha llegado defectuoso o equivocado), nos haremos cargo de la devolución del mismo o del reembolso si se solicita. Por el contrario, si el motivo de la devolución no es imputable a Meraki joyitas (cambio de talla, colores, equivocación a la hora de realizar el pedido…), será el cliente el encargado de enviar los productos por lo que también se tiene que hacer cargo del coste del envío. Una vez recibido el producto, procederemos a realizar el reembolso del mismo a excepción de los gastos de envíos.

MUY IMPORTANTE

En los pedidos realizados con promociones 3x2 u otras promociones especiales, las devoluciones parciales implicarán el reajuste de la promoción.

Si al devolver una joyita el pedido deja de cumplir las condiciones de la promoción, se recalculará el importe de las piezas que finalmente conserva la clienta y se devolverá, si corresponde, la diferencia.

De esta forma, el descuento aplicado siempre se mantiene vinculado a las condiciones de la promoción.

 Las joyitas personalizadas o grabadas especialmente para ti no admiten devolución, salvo que hayan llegado defectuosas o exista un error por nuestra parte.